환불정책

본 환불정책은 다음의 유료 서비스에 적용됩니다:

• 깃털 충전: 서비스 내에서 사용되는 가상 재화
• 프리미엄 멤버십: 월간/연간 구독 서비스
• VIP 구독: 프리미엄 기능 이용권

① 환불 불가 사유

• 깃털은 결제 완료 즉시 계정에 적립되어 사용 가능한 상태가 됩니다.
• 디지털 콘텐츠의 특성상 구매 후 청약철회가 제한됩니다.
• 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 경우 청약철회가 제한됩니다.

② 예외적 환불 가능 조건

• 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우
• 시스템 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
• 결제 후 깃털이 정상적으로 적립되지 않은 경우

③ 보너스 깃털

이벤트, 프로모션 등으로 무료 지급된 보너스 깃털은 어떠한 경우에도 환불 대상이 아닙니다.

구독 서비스(프리미엄 멤버십, VIP 구독)의 환불 정책은 다음과 같습니다:

① 환불 불가 원칙

• 구독 서비스는 결제 즉시 서비스가 활성화되므로 환불이 불가합니다.
• 구독 취소 시 남은 기간 동안 서비스는 정상 이용 가능합니다.
• 구독 취소 후 다음 결제일에 자동 결제가 중단됩니다.

② 예외적 환불 가능 조건

• 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우
• 시스템 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 가분적 콘텐츠로서 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
• 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠의 경우 구매 전 이를 명시하고 있으며, 회원은 구매 시 해당 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

예외적 환불 사유에 해당하는 경우, 아래 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다:

• 고객센터: 1:1 문의하기
• 환불 신청 시 필요 정보: 회원 ID(휴대폰 번호), 결제일시, 결제금액, 환불 사유

② 환불 처리 기간

• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
• 신용카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 추가 시간 소요 가능

환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령 및 한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다: